常見問題

» 介面為英文，看不懂?

1）點選View
2）接著點選Languages
3）選擇Chinese(Traditional)為繁體中文，選擇Chinese(Simplified)為間體中文。
4）選好後關閉並重新啟動軟件。

» 無市場報價?

1）請點選最上方的顯示。選擇市場報價或按鍵Ctrl+M。
）完成操作

» 無導航器?

1）請點選最上方的顯示。選擇市場報價或按鍵Ctrl+M。
2）完成操作

» 無終端顯示?

1）請點選最上方的顯示。選擇市場報價或按鍵Ctrl+M。
2）完成操作

» 如何安裝軟件?

1）確認客護收到或下載的檔案是 ETCATS.exe

2）點兩下ETCATS.exe執行。
3）點擊“I Agree”。
4）顯示“Completed”點擊“Close”完成安裝。
5）桌面上多壹個ETCATS，點兩下啟動即可使用軟件。

» 無法下單?

1）出現無法下單時，請將帳號告知交易室人員，待交易員線上處理後即可使用。
2）出現如下畫面無法下單時請客戶確定下單口數是否過量。

» 在倉部位被強迫平倉?

1）請客戶確定當沖維持保證金每口5000元是否足夠，若帳戶淨值低於開倉部位維持保證金時，在倉部位將會全部以市價平倉。
2）請客戶在收盤前確定留倉部位的隔夜保證金每口20000元是否足夠，若帳戶淨值低於隔夜留倉部位之隔夜維持保證金時，在倉部位將會全部以收盤價平倉。

» 開戶是否有何身份或條件限制?

一般人未有下列情況者，皆可以向供應商及其業務中介人(IB)開戶從事期貨交易：
1）年齡未滿二十歲者。
2）曾受禁治產宣告未經撤銷者。
3）曾受破產之宣告未經復權者。
4）法人委託開戶未能提出該法人授權開戶之證明者。
5）曾因違背期貨交易契約經期交所轉知各期貨商在案未滿三年或雖滿三年但未結案者。
6）曾違反證券交易法或期貨交易法規定，經司法機關有罪之判決確定，或經主管機關通知停止買賣證券或期貨有案，其期限未滿五年者。

» 要如何開戶及要準備那些資料?

若您要開戶時，可於網站上預約開戶選項裏填寫您的基本資料，我們會儘快派人與您聯絡，或是您亦可打客服電話與客服人員聯絡辦理開戶。
開戶者若為自然人，可用身份證,護照或驾照影本辦理；若為法人開戶時，應檢附公司執照影本、營利事業登記證影本、代理人（被授權人）身份證影本、負責人身份證影本、公司大小章、董事會決議書辦理。並均應簽署開户契約及風險預告書。

» 開戶需要多久的時間?

從開戶文件的填寫，一直到將資料傳至本公司，需要一天的時間。

» 開戶是否需要手續費或需先存入多少資金?

開戶不須任何費用，也不須事先存入任何現金，開戶後欲進行交易時，再入金即可。